Perguntas Frequentes (FAQ)

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for confirmado, você receberá um e-mail com o número do pedido. Para rastrear seu pacote, visite nossa página de rastreamento e insira seu número de pedido ou endereço de e-mail.

Onde posso fazer um pedido?

No momento, vendemos apenas em Portugal.

Qual é o tempo de processamento de um pedido?

Nosso prazo de envio varia de 4 a 11 dias úteis e inclui os seguintes processos:
Os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis (se feitos antes das 22:00) a partir do momento da compra.

Quanto tempo leva a entrega?

Após o envio, a entrega geralmente leva de 3 a 8 dias úteis, dependendo da sua localização.

Quais são os custos de envio?

Oferecemos frete grátis em todos os pedidos, sem taxas ocultas, independentemente do tamanho ou peso. Para mais detalhes, visite nossa Política de envio.

Qual é a política de devolução?

Aceitamos devoluções dentro de 30 dias após o recebimento do pedido. Importante:
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do comprador.
Os reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original.
Para informações detalhadas, visite nossa Política de devolução.

Há exceções à política de devolução?

Sim, reembolsos parciais podem ser aplicados para devoluções que:
Mostrem sinais de uso
Não estejam na condição original,
Estejam danificadas ou com peças faltando,
Sejam devolvidas após 30 dias da entrega.
Consulte nossa Política de devolução para detalhes completos.